Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2026
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o Opina Já! coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações fornecidas por você
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha ao criar sua conta
- Dados dos estabelecimentos: nome do negócio, endereço, telefone, horário de funcionamento e link do Google Reviews
- Reclamações: quando um cliente envia uma reclamação, coletamos nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem
1.2 Informações coletadas automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação
- Tipo de dispositivo e navegador
- Data e hora de acesso
- Páginas visitadas dentro da plataforma
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e manter nossos serviços
- Processar e gerenciar reclamações de clientes
- Enviar notificações sobre novas reclamações (via WhatsApp, se configurado)
- Melhorar a experiência do usuário
- Comunicar atualizações importantes sobre o serviço
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar informações apenas:
- Com provedores de serviço que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, envio de mensagens)
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
4. Integração com WhatsApp
Quando você conecta sua conta do WhatsApp:
- Utilizamos uma API de terceiros para enviar mensagens
- Não armazenamos o conteúdo das conversas do WhatsApp
- Você pode desconectar o WhatsApp a qualquer momento nas configurações
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:
- Criptografia de senhas usando bcrypt
- Conexões seguras via HTTPS
- Autenticação via tokens JWT
- Acesso restrito aos dados por usuário autenticado
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados a qualquer momento.
7. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Revogar consentimentos
- Solicitar a portabilidade dos dados
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para:
- Manter sua sessão de login ativa
- Lembrar suas preferências
Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:
- E-mail: contato@opinaja.com.br
- WhatsApp: Através do suporte na plataforma
Ao utilizar o Opina Já!, você concorda com esta Política de Privacidade.